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客戶背景

成都佰孝三養健康咨詢有限責任公司（簡稱三養堂）是一家專門針對居家養老、健康服務、中老年幸福的生活的專屬平臺。隨著中國老齡化加快的進程和孩子們為了生活工作而出現的空巢現象的激增，敬老愛老、養老助老的問題也日趨嚴峻……為了替國家和社會分擔，替家庭和子女盡孝是三養堂義不容辭的責任和義務。

不得不感謝現在的網絡和‘猿糞’讓我有幸結識了三養堂的總經理歐陽哥哥，那天我記得是國慶節5號，我在值班，噔噔噔……懷著激動的心情，來客戶了，點開商橋一看果然不出所料，真的來客戶了，于是在商橋上聊著聊著，我要到了對方的QQ號。隨著也要到了電話，一個電話過去，我具體了解到了他們購買軟件的具體需求，需求確認之后，歐陽哥哥說要再和老板確認下。當時就確定說要選擇我們的會員管理系統。

客戶需求：

1. 會員登記，針對的都是老年人，為了保證對每一位老人的詳細記載，需要詳細的錄入電話、身份證、年齡、家庭住址等等信息；

2. 會員等級，不僅要在系統中要體現出會員等級，更要在外在的卡片上讓老人得到不一樣的體驗和享受到不同的優惠待遇；

3. 產品分類，產品分為服務類、商品類等多種類別，需要詳細的記載；

4. 統計報表,不僅可以查看到當年、當月、當天的消費情況，還要查看具體的時間點，比如12：00---18：00之間的一個具體消費情況；

解決方案：

1. 推薦使用智絡會員管理系統連鎖版，在現有會員登記詳細記載的情況下，還可以通過自定義添加更加詳細的功能模塊；

2. 建議會員分為四個等級，普通會員、VIP會員、VVIP會員、磚石會員，不僅在系統里面可以設置等級，現實中會員卡也分為四個版面，可以讓顧客實質的看到不一樣的優惠和待遇；

3. 商品分類，可以根據具體的情況進行分類，比如藥類、保養品類、調養類等等；

4. 在系統里面都是可以實時的查看到會員的一個消費情況，并且可以精確到某個時間段。

客戶公司風采：

學習心得：

   從一開始，我就覺得我們更像是朋友之間的一種交談，很開心很放松，懂得換位思考，努力的幫對方解決疑慮，以心交心，往往我們得到的永遠是意想不到的收獲。能和客戶見面時，我們不要只是選擇電話,我們的人生需要的是多結交朋友；能和客戶電話時,我們不要選擇冰冷的文字,我們要通過聲音去感受對方；能和客戶多說話時,我們要珍惜和客戶說話的機會,走進對方的心里,讓對方牢牢地記住你。

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